岗位职责(销售)
1.统筹管理会议统筹部各项日常工作,分配工作任务,根据《恒大酒店营销管理办法》统筹组织酒店各部门出色完成接待任务。
2.处理会议过程中各类客人的投诉。
3.确保高效率和高产量的协调及设备的安装输送和服务人员的及时到位。
4.确保客户账目准确性与核对会议结束后相关事宜。
5.跟进客户满意度调查跟踪表。
6.确保客户反馈意见得以充分沟能,任何问题需在24小时内得以解决。
7.按《恒大酒店营销管理办法》规定完成名片收集任务。
8.协助销售部和会议队伍带客户参观酒店和宴请,熟悉销售的其他活动及市场收益计划。
9.每周结合业务对员工进行1小时培训。
1.第一学历大专及以上学历,毕业工作3年以上,其中1年以上高星级酒店或同行同岗位工作经验。
2.熟悉酒店前台、客房、餐饮等其它部门的操作流程。
3.熟知酒店产品结构、服务规范和质量标准,通晓酒店产品对外销售的组合概念、促销策略和产品价格策略。
4.熟悉会议与宴会统筹业务工作,掌握市场营销的技能、技巧。
5.具有丰富的销售理论和经验,有敏锐的市场触觉,掌握熟练的销售技巧,具备良好的组织、判断、决策、创新及应变能力。
6. 具有较强的协调能力。
联系人:行政人事部 朱经理 电话:(86 28)8458 8888 邮箱:jthd@hengdahotels.com
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