职位描述

主持质量监察系统全面管理工作：
1、建立并完善质量监察考核体系；
2、负责质量监察系统团队建设与发展；
3、监督酒店集团系统制度落实情况；
4、监督酒店集团系统经营管理工作；
5、完善酒店顾客投诉处理流程工作；
6、负责质量管理体系创新（理念、技术及应用）；
7、完成酒店集团领导安排的其他工作。

专业知识技能：

1、本科及以上学历，酒店管理等相关专业优先考虑；
2、十年以上酒店从业经验，具有五年以上星级酒店经理级及以上管理岗位工作经验；具有国际酒店工作经验者优先。
3、熟知房务、餐饮部门的经营管理流程，具备敏锐管理和问题洞察意识，能够根据出现的质量问题发现部门管理疏漏；
4、有较强的沟通协调和组织能力，对质量的监察方向和趋势有较好的把控，在质量管理上具有一定的预见性；
5、具备较强的组织管理能力和领导力，具有良好的抗压能力。

酒店信息

联系人：行政人事中心 苏先生　　电话：（86 20）8918 3069　　邮箱：hr@hengdahotels.com

地　址：广东省广州市天河区珠江新城黄埔大道西78号恒大中心34层　　邮编：510620　　网址：http://www.hengdahotels.com